一个click,将旅宿从梦境带到你眼前

图片提供:Dear b&b

想要趁假日去哪里走走吗?或是有国外友人来台湾该帮他们订哪里的住宿呢?一般人最直觉的方式可能是直接上网搜寻关键字,但是随之而来的常是永无止尽的海量资料,包括各式各样的部落格介绍、又或者是很多过时的老派旅游网站(呈现出来的视觉效果也很「惊人」),而即便是部落客的介绍也让人眼花撩乱,更何况还有业配文的可能,究竟该如何从茫茫大海里找出这些资讯?

一个click,将旅宿从梦境带到你眼前
温名秀与林睿瑀携手打造的旅宿平台,至今已採访全台近400间民宿。

Dear b&b是由温名秀和林睿瑀携手打造的网站,透过他们第一线亲自筛选报导进而成立的旅宿平台,至今已累积採访全台近400间民宿,号称是「旅宿版的米其林评鉴」。两人甫于2016年7月成为脸书女性创业家的台湾代表,创办Dearb&b成绩斐然,谈起踏上创业之路一路走来至今的感想,两人仍然热血,初衷始终如一未曾动摇。和一般创业不太相同的是,她们选择了一条「创新」的路。旅游市场号称是全球最大的蓝海产业之一,但相对而言其中更加盘根错杂的是难以撼动的传统产业体制。

走得愈远离家愈近 一定要回台湾打拚

就读哲学系的温名秀和企管系的林睿瑀都是政大的学生,因为选课结下不解之缘。毕业后儘管分道扬鏣,却仍然时有联繫,各自在职场交出亮眼的成绩单,却也同样感到大时代的浪潮正在袭来。两人踏入社会的初期仍然是全球经济景气的时分,各大企业及财团都愿意掷入大笔资源拓展各型商品及企划案,两人也因此累积不少实战经验。

温名秀原本在知名日商集团内工作,拥有不错的收入和舞台,仍觉得大企业僵化的体制难以突破。2008年的金融海啸过后,市场行情逐渐下探,在集团内也已经尝试过各种不同的领域,她自问:「这真的是我想要的生活吗?」几经思考,名秀决定给自己一场150天的欧亚壮游,回台湾之后甚至还出版了1本旅游书。「离开台湾反而让我更看清楚自己的位置。」她说。

「走得愈远,愈觉得自己应该回到台湾做些什幺,那种感觉非常强烈。其实旅行回来之后,还是有许多不错的工作机会,包括上海、新加坡等海外职缺,但是那趟旅行反而让我觉得我应该留在台湾做些事情,那时倒没有想到未来的路或者是创业,只觉得应该留在台湾。」当时正是网路创业风起云涌之际,温名秀选择加入一间大企业投资的新创公司,没想到反而因此打开创业契机。在新创公司里有许多疯狂的工程师,每个人都有满脑子的创业计划,那时温名秀想起了林睿瑀,决定找她成为自己的同事。

林睿瑀的资历也不遑多让,毕业后加入知名企业,待了3年觉得该学的技能都差不多摸熟,好奇又爱挑战的性格趋使她决定转换跑道加入游戏公司。工作表现出色的成果是在短期内便被擢升至主管职,当年年仅26岁的她便已需带领10人的团队一起工作,但是同样的倦怠感也再次出现,就在此时名秀找她加入新创公司。

「我们都是第一次跨入新创圈,新创圈工作经验真的很有启发,整个思惟完全不同,最大的启示就是,以往创业可能都要準备几百万或是上亿,但是网路时代只要有好点子、有人脉、有想法、知道该怎幺做,可以立刻就自己创业。」名秀回想当时的情况说。「我们两个是行销和业务的背景,所以很多工程师想创业都会谘询我们的意见,但是创业者某种程度都很偏执,我们每天花很多时间和工程师沟通,后来想想,为什幺不乾脆自己做算了?」

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创业至今已从2人发展至7人团队。
创业不是在做生意,创业是在创造新的价值

就出于这样单纯的念头,两个人找了公司里的设计师帮忙设计品牌识别形象,再请工程师帮忙架站和设计网站,创业的念头9月成形,网站12月便上线。「其实那时候也没有考虑什幺获利模式,完全就是出于一股冲动,所以创业前两年完全是倚赖我们自己的存款。」名秀笑着说。 创业初期两人的分工很简单,热爱艺术文学具备浪漫情怀的名秀包办所有的影像拍摄和文字报导,精算谨慎的睿瑀负责海量资料蒐集及筛选把关与採访联繫。创立Dear b&b的初心也很单纯:想让更多人知道台湾的美好,将台湾之美传播出去。

「起因是我的一位香港朋友要来台湾玩,询问我该住哪里?我上网想查资料推荐他们,却发现毫无头绪不知从何查起,很多网页都是很老派的旧型网站,我们明明就有很多优质的民宿,为什幺不能把他们最美丽的样貌真实地呈现呢?这就是我们投入的开始。」名秀说。「你可以把我们想像成旅宿版的米其林评鉴,很多业者都会觉得能出现在我们站上是一种肯定,同样的,对我们来说,这些旅宿主人的肯定也是我们坚持下去的动力。」睿瑀补充道。

网站呈现出来的质感和视觉设计、温馨真实的报导内容,立刻吸引许多旅游同好及业者们的注意。Dear b&b的每间旅宿都是两人精挑细选上山下海筛选採访而来,所以和每间旅宿的主人们都建立了深厚的感情。当然也有实际体验发现不符合标準而不予报导的状况,两人一致认为,品牌价值才是最重要的事。

结果创业者的经营挑战出现了:要坚持初心,还是先保住钱脉。「上线没多久,就有旅宿的业者主动来找我们,询问能否付费成为我们的报导对象。」成功彷彿就在眼前,却也同时成为考验创业核心的关卡。名秀和睿瑀为了该不该接纳「付费报导」这件事,讨论许久。

「我们为了『付费报导』这件事考虑长达半年,我们自问当时创业的初衷是什幺?不就是想经过我们实际的体验再让更多人知道吗?如果採用了付费报导的机制,我们如何维持客观?这和我们的创业理念相违背。」温名秀说道,两人最后的决定,等于是将主动送上门的预算拒于门外,却也更清楚创业的核心宗旨。

「凡事回头想想初衷,答案就会很清楚。起点到终点是一条很漫长的路,我们在做的又是创新的事,等于是边做边学,也在一面思考我们的营利模式。最重要的是,我们都认同一件事:创业不是在做生意,创业是在创造新的价值。」

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办公空间漆成和网站同样的水蓝色系,还备有手沖咖啡。
边做边学 让每间旅宿主人的认真都被看见

从2012年12月网站上线至今,走过3年多的岁月,2016年7月才搬进甫装修完成的新办公室,墙面漆成和网站相同的水蓝色系,员工也迈向7名正职的编制,营运状况如何呢?「目前来说每个月的营收是可以打平,但早年我们两个投入的成本都还没有回来。」名秀和睿瑀两人相视大笑。「目前的主要收入来源也是我们一路摸索出来的,我们最后的决定是和旅宿业者们收取联合行销的年费,这中间我们也会不定时回到旅宿探勘实际情况,确保我们的品牌推荐和旅宿的实际情况是没有落差的。」

至于近期的营运策略,从网站内容便可得知一二。「我们从2015年1月开始一个新的尝试,就是以旅宿为基础,进一步推荐旅人们吃喝玩乐的资讯,这也是来自于使用者的反馈。我们大约有两成使用者是海外的华人,这些旅客因为不熟悉台湾,会安排一些很离谱的行程,例如一天要走完阿里山和九份之类的。所以这个单元的设定是邀请每个旅宿主人给我们最在地的推荐,后来也开始找公众人物来合作,例如请李千娜谈南投,聂永真谈台中。」

谈到未来的规划,温名秀想了想说:「我们比较想做好的是网站的外语版,台湾需要面向国际,我们要把台湾美好动人的故事传播出去。」

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新创就是边做边学,去年开始推出「旅宿主人推荐週遭旅游讯息」的新单元,近年也开始邀约名人进行採访。

「当我们创业之后,才发现可以做的事真的太多了,愈做愈有使命感。我们接触到非常多的旅宿业者,看见这幺多认真而且热爱自己家乡土地的朋友们,多幺努力想为这块土地付出,却被各种绑手绑脚而且不合时宜的法规打败,这也让我们开始想要研究国家的政策和法规。」

浪漫热情的名秀仍展现务实的一面,提醒着想创业的年轻朋友:「近年来我们发现想开旅宿的族群年龄层不断下降,甚至大学生也想来开旅宿。我会建议年轻的朋友们,创业不是在圆梦而已,你要真的想清楚自己能做什幺、你的创业真的解决了什幺问题。否则不要轻易创业。」

新创圈的路时常是边做边学,Dear b&b网站在旅游圈内已经累积出口碑,但仍不断思考着如何服务更多人。「不少有志于旅宿的朋友常会询问相关问题,包括已经做好的请我们去看看,或者是有了雏型想找我们聊聊……我们很想帮助这些朋友,所以我们可以做的真的太多了,每个问题都是改变的契机。」名秀说,睿瑀立刻接话。「我们接下来还会有些计划在筹备中,会给大家更多惊喜。」

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